Términos y condiciones - PILAR

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LA EMPRESA

Política de Privacidad


El usuario toma conocimiento que los datos facilitados a MANUFACTURA DE PILAR S.A. son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos Términos y Condiciones, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las Reglas, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios y cualquier otra acción comercial. El usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal en sede de LOOP S.R.L., única responsable del mismo y utilizado únicamente por COMPAÑÍA PANAMERICA DE SERVICIOS S.A. para el envío de los bienes. En caso de que la información le sea requerida a MANUFACTURA DE PILAR S.A. por una resolución judicial o por la Autoridad Gubernamental competente, se hará el traspaso de la información confidencial. Toda la información que el usuario proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa; es único y exclusivo responsable de la información que brinda. En tal sentido, el usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.

Manufactura de Pilar S.A. (a través de www.pilar.com.py) se reserva el derecho de la aprobación de la transacción que se realice en el sitio web. Si no se cumplen los protocolos de seguridad, la transacción será revertida e informada al cliente. Se toman todas las medidas razonables para asegurar que la información personal que almacenamos sobre los usuarios permanezca segura. Como se sabe ninguna transferencia de datos por Internet puede garantizarse como 100% segura, y aunque trabajemos para proteger su información personal, nosotros no podemos garantizarle 100% de seguridad.
MANUFACTURA DE PILAR S.A. no se responsabiliza por los daños que el usuario o cualquier otra persona pueda sufrir como resultado de una violación de confidencialidad con respecto al uso del sitio, sus sistemas o cualquier transferencia de información.

 

Política de Cambios


Para realizar cambios de mercaderías por diferencias de tamaño, diseño o recibidas como regalo, se deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente dentro de las 24 hs. de la entrega del pedido. El cambio se realizará dentro de los 15 días hábiles subsiguientes al contacto con el
Servicio de Atención al Cliente. Para dicho cambio, es necesario presentar la factura de compra y/o tarjeta de cambio y la mercadería debe estar en perfecto estado, sin uso, completa y con el embalaje original en que fue entregada. No se admiten cambios por compras con descuentos y/o en promociones.
En caso de cambio de regalos para clientes que están registrados en la Lista de Bodas y/o Lista Cigüeña, se deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente dentro de los 90 días de la recepción de la mercadería. Para dicho cambio, es necesario presentar la tarjeta de cambio y la mercadería debe estar en perfecto estado, sin uso, completa y con el embalaje original en que fue entregada.
Se aceptarán reclamos por daños, pérdida o mala entrega dentro de las 24 hs. de recepción del pedido, adjuntando la factura de compra. El cambio de mercadería en estos casos, se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores al reclamo.
Para tramitar cambios y reclamos, es necesario contactar al Servicio de Atención al Cliente, donde un asesor le informará los pasos a seguir. El usuario puede enviar un mail a online@pilar.com.py o llamar al +595 986 114441 de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 hs.

Política de Devoluciones


Para recibir devoluciones del importe abonado, se deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente dentro de las 72 hs. de la realización del pago. Para dicha devolución es necesario que el titular de la tarjeta de crédito sea el que solicite la devolución, la mercadería debe estar en
perfecto estado, sin uso, completa y con el embalaje original. Además se debe presentar una copia de la transacción aprobada por Bancard, una copia de la tarjeta de crédito y una nota de reversión de transacción de pago a Bancard.
Las reversiones se realizan únicamente en días hábiles.

Envíos y Zonas de Delivery


El horario de entrega de productos es de Lunes a Viernes de 08:00 hs. a 18:00 hs. y Sábados de 08:00 hs. a 12:00 hs. Los pedidos serán retirados por el courrier el día posterior a la compra. Para más información de tiempo de entrega ver más abajo la Tabla de Zonas de Cobertura.
Las facturas irán dentro del paquete de su compra, salvo los paquetes seleccionados para regalo que irán a la dirección indicada.
Si la persona autorizada a recibir no se encuentra durante el horario establecido de entrega, el pedido no será entregado y se realizarán dos intentos más en los días siguientes. Una vez pasado los dos intentos, los productos se podrán retirar de Rca. Argentina 2135 entre Guaraníes y Carios.
Tiempo de entrega zona 1 y 2: de 2 a 4 días hábiles. Tiempo de entrega zona 3 y 4: de 3 a 6 días hábiles.
Los costos de envío dependen de los productos comprados (precio, peso, volumen) y el destino de entrega. El sitio AEX (www.aex.com.py) calcula el costo de envío del paquete y puede ser verificado por el cliente antes de concretar su compra.
Tabla de Zonas de Cobertura:

Promociones Vigentes


DESCUENTO EN LA COLECCIÓN NAVIDAD

Del 6 al 31 de diciembre los productos de la colección Navidad tienen 30% de descuento con el siguiente cupón:

NAVI30:
– Mesa y Cocina: Manteles, sets de servilletas, individuales, camineros, delantales ajustables, kits cocina y paneras. Diseños: Mandala y Paisley.

PROMO NAVIDAD

Ingresando en el Carrito el cupón correspondiente obtendrás los siguientes descuentos:

NAVI30:
Cama:
– Juegos de sábanas de 200 hilos* – Colecciones: Zoe, Indira y Basic Diseño.
– Juegos de sábanas de 200 hilos Basic* Colchón de 30 cm – Colores: Rosa, Negro, Gris, Verde, Bordó, Azul, Celeste, Beige y Lila.
– Juegos de sábanas de 400 hilos Diseños* – Diseños: Arabesco Celeste, Flores Beige, Flores Celestes, Paisley Gris, Arabesco Beige, Flores y Blanco, Rositas Celestes y Blanco, Arabesco Azul y Blanco.
– Edredones de 200 hilos* – Colecciones Zoe e Indira.
– Quilts de 200 hilos* – Colecciones: Zoe e Indira.
– Cubrecamas* – Colores: Azul, Bordó, Rojo, Natural, Blanco, Amarillo, Gris, Verde, Marrón, Terracota, Lila y Rosado.
– Sábanas Ajustables* Colchón de 30 cm. – Colores: Rosa, Lila, Negro, Gris, Verde, Bordó, Azul, Celeste y Beige.
Mesa y Cocina:
– Manteles Premium* – Diseños: Motas Beige, Cuadros Azules, Arabesco Azul y Acqua, Paisley Rojo y Naranja, Rayas Fucsia y Acqua, Desgastado Gris, Rayas, Cuadros Rojo y Blanco, Cuadros Azul y Blanco, Mandala Azul y Verde, Arabesco Fucsia y Naranja, Flores Rosa y Amarillo.
Baño:
– Toallas Serena
– Set de Necessaires* – Colecciones: Zoe e Indira.
Juvenil:
– Cartuchera Juvenil* – Diseños: Fucsia Corazón, Azul Free, Good Vibes, Negro con corazón y rayas.
– Bolso Juvenil* – Diseños: Fucsia Corazón, Azul Free, Good Vibes, Negro con corazón y rayas.
– Juegos de sábanas, Edredones y Quilts de 200 hilos de la Colección Juvenil*.
– Bolsa de dormir Juvenil* – Diseños: Dream Catcher Rosa y Acqua, Triangulos y Florcitas Rosa, Aviones y Camouflage Azul, Rayas Azul y Verde.
Bebé:
– Bolsos de Bebé* Grandes y Chicos, Toallas con capucha*, Kits Babero*, Kits de Cuna* y Cambiador Plegable* – Diseños: Elefante Rosa y Gris, Florcitas y Motas Rosa, Elefantes Celestes y Gris, Cuadros y Rayas Celestes y Azul.
– Cortinas Bebé/Juvenil Classic – Colores: Beige, Gris, Celeste y Rosa.
Deco:
– Almohadon Deco Basic* de 35 x 50 cm. y de 50 x 50 cm. – Colores: Azul, Celeste, Blanco, Verde claro, Gris plata, Negro, Bordó y Beige.
– Almohadón Deco Premium* – Colores: Mostaza, Marrón, Rojo, Rosa Viejo, Gris, Celeste, Verde Musgo, Terracota y Rojo Brillante.
– Fundas de almohadón Deco Premium* – Colores: Mostaza, Marrón, Rojo, Rosa Viejo, Gris, Celeste, Verde Musgo, Terracota y Rojo Brillante.
NAVI50:
Cama:
– Juegos de sábanas de 200 hilos tamaño TWIN – Colecciones: Zoe, Indira y Basic Diseño.
— Juegos de sábanas de 200 hilos Basic* Colchón de 40 cm. – Colores: Verde, Azul, Gris, Celeste, Beige y Blanco.
– Pollerones* – Colores: Celeste, Verde Claro, Negro y Bordó.
– Sábanas Ajustables* Colchón de 40 cm. – Colores: Verde, Azul, Gris, Celeste, Beige y Blanco.
Mesa y Cocina:
– Manteles, Set de Servilletas, Individuales Doble Faz y Matelaseados, Camineros, Delantales ajustables, Porta bolsas, Vestidos de botellón, Kits de Cocina, Almohadones Deco y Almohadones de silla de Colección* – Diseños: Bodacius, Sepia, Goji Berry, Angora, Sargasso, Peach Blush, Terrance y Plume.
– Manteles, Set de Servilletas, Set de Individuales y Camineros Colección Alambra* – Color: Verde.
Baño:
– Toallas Saint Tropez
– Manta Playera* – Colores: Salmón, Azul y Fucsia.
Bebé:
– Valijita de Bebé Classic* – Colores: Beige, Celeste, Rosa y Gris.
– Valijita de Bebé de Colección* – Diseños: Elefante Rosa y Gris, Florcitas y Motas Rosa, Elefantes Celestes y Gris, Cuadros y Rayas Celestes y Azul.
– Mantita con Peluche.
– Batas Classic.
– Juegos de Sábanas para Cuna Classic Lisas* – Color: Beige.
– Pollerones de Cuna* Color Block – Colores: Beige, Gris, Celeste y Rosa.
– Cortinas Bebé/Juvenil Classic – Colores: Beige, Gris, Celeste y Rosa.
– Edredón Niño/Niña Classic* – Color: Celeste.
– Edredón Niño/Niña Classic Vainilla – Colores: Beige y Gris.
– Edredones Niño/Niña* de Colección – Diseños: Elefante Rosa y Gris, Florcitas y Motas Rosa, Elefantes Celestes y Gris, Cuadros y Rayas Celestes y Azul.
– Almohada Ratón Pérez – Colores: Gris, Beige, Celeste y Rosa.
Deco:
– Cortinas Deco Premium* – Colores: Marrón, Rojo, Verde, Gris, Celeste, Verde Musgo y Terracota.

Además el viernes 15 de diciembre la promo Cliente Fiel estará activa, otorgando 12% de descuento en todos los productos de la web que no tengan un descuento especial por NAVIDAD. El cupón FIEL12 se podrá usar de manera individual y no afectara a los productos de la sección de Oportunidades.

Vigencia de la promoción: Del 13 al 17 de diciembre del 2017.

*Diseños, colores y tamaños seleccionados.

Cliente Fiel


Ingresando en el Carrito el Código de Cupón FIEL12 obtendrás 12% de descuento en todos los
productos en las siguientes fechas:

– Viernes 01 de diciembre del 2017
– Viernes 08 de diciembre del 2017
– Viernes 15 de diciembre del 2017
– Viernes 22 de diciembre del 2017
– Viernes 29 de diciembre del 2017

*El cupón de Cliente Fiel no es acumulable con otros cupones y/o promociones.

Envío Gratis


Todas las compras realizadas a través de nuestra Web, que sean mayores a Gs. 200.000, tienen delivery GRATIS.
Los envíos de facturas a direcciones diferentes al producto, por más que la venta supere los Gs. 200.000, tienen costo que el cliente asume según zona del delivery. Las ciudades habilitadas para esta promoción se encuentran en el Sector de Delivery dentro de
Términos y Condiciones. El horario de entrega de productos es de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hs. y Sábados de
08:00 a 12:00 hs. Tiempo de entrega zona 1 y 2: de 2 a 4 días hábiles. Tiempo de entrega zona 3 y 4: de 3 a 6 días hábiles.

Modalidad de Pago


Se aceptan tarjetas de crédito y débito que operen dentro de la red de Bancard o cualquiera de las formas de pago ofrecidas durante el proceso final de la compra (Checkout). Los pagos se realizan únicamente en moneda nacional salvo indicación explícita. Como medida preventiva anti-fraude se podrá requerir la fotografía del documento de identidad del titular y de la tarjeta de crédito (frente y dorso) o de la tarjeta de débito al momento de la confirmación de la compra.

Uso del Sitio

Mediante el uso del sitio www.pilar.com.py el usuario acepta estos Términos y condiciones, y declara bajo juramento tener 18 años de edad cumplidos.
Si el usuario es menor de 18 años de edad, los padres, tutores o responsables de los menores serán exclusivos responsables de cualquier acción dentro del sitio, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo que pueda incurrir como consecuencia de tal uso.

Compra de Productos

La compra de productos o servicios ofrecidos en el sitio www.pilar.com.py se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán
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Precios

Todos los precios incluyen IVA. Los precios de los artículos ofrecidos en el sitio se facturarán con el valor ofrecido al momento de concretar la compra y el pago de la misma. Todas las compras se procesan y debitan en la moneda específica seleccionada durante el proceso de compra y pago. En el caso que el Cliente haya utilizado una tarjeta cuya moneda sea diferente a la moneda seleccionada en el sitio, cualquier diferencia por tipo de cambio aplicada por el ente emisor de la tarjeta o banco del cliente estará fuera del control de MANUFACTURA DE PILAR S.A.


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